Conditions générales de vente

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

WOUFFO 7 Rue Mercière, 69002 Lyon Email : contact@wouffo.fr SIRET : 944398429 TVA non applicable – art. 293 B du CGI

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de compléments alimentaires pour animaux proposés par WOUFFO sur le site wouffo.fr. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Nos produits sont des compléments alimentaires destinés aux animaux. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur leurs fiches produits respectives. WOUFFO se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable en vertu de l'article 293 B du CGI. WOUFFO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

ARTICLE 5 – MODES DE PAIEMENT

Les paiements sont acceptés via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires)
• Shop Pay
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. WOUFFO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige relatif au paiement.

ARTICLE 6 – COMMANDES

Toute commande passée sur wouffo.fr constitue un contrat de vente entre le client et WOUFFO. Un e-mail de confirmation est envoyé dès validation de la commande. WOUFFO se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les commandes sont expédiées via La Poste, Colissimo et Gofo dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. La livraison est estimée entre 4 et 7 jours ouvrés selon la destination.

Nous livrons dans les pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Suisse.

Les tarifs de livraison sont les suivants :

• Livraison standard : gratuite sur toutes les commandes
• Livraison prioritaire : 3,95 €

WOUFFO ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.

ARTICLE 8 – RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour les compléments alimentaires, ce droit s'applique uniquement si le sceau de sécurité du produit n'a pas été brisé et que l'étiquette est intacte.

ARTICLE 9 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours sont soumis à notre politique de retour disponible sur le site. Les frais de retour s'élèvent à 14,97 € et sont à la charge du client. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

ARTICLE 10 – GARANTIES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

WOUFFO ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les compléments alimentaires ne remplacent pas un avis vétérinaire.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci, conformément à notre politique de confidentialité disponible sur le site et au RGPD.

ARTICLE 13 – LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de WOUFFO.